Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Riool Ontstoppen Utrecht (onderdeel van MMA Loodgietersbedrijf Holding B.V.) KvK-nummer 83265392

Artikel 1: Definities

In deze algemene voorwaarden worden de navolgende definities gehanteerd:
– Riool Ontstoppen Utrecht: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid MMA Loodgietersbedrijf Holding B.V.
– Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die opdracht geeft aan Riool Ontstoppen Utrecht tot het verrichten van diensten en/of werkzaamheden en/of tot het sluiten van enige andere overeenkomst, waaronder koop.
– Overeenkomst: de overeenkomst tussen de opdrachtgever en Riool Ontstoppen Utrecht tot het verrichten van diensten en/of werkzaamheden en/of koop, dan wel enige andere overeenkomst waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn.

Artikel 2: Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, diensten, werkzaamheden, opdrachten en op alle overige overeenkomsten welke tussen opdrachtgever en Riool Ontstoppen Utrecht worden overeengekomen.
Afwijkende voorwaarden, waaronder algemene voorwaarden van de opdrachtgever, zijn niet van toepassing en worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3: Totstandkoming van overeenkomsten

Alle aanbiedingen van Riool Ontstoppen Utrecht, ongeacht benaming of vorm, zijn vrijblijvend. Riool Ontstoppen Utrecht heeft het recht het aanbod binnen 5 werkdagen na ontvangst van een schriftelijke aanvaarding te herroepen.
Een overeenkomst komt tot stand:
– indien Riool Ontstoppen Utrecht een aanvraag of opdracht binnen 10 werkdagen schriftelijk, onvoorwaardelijk en zonder voorbehoud heeft aanvaard;
– indien een schriftelijke opdrachtbevestiging door beide partijen is ondertekend; of
– indien Riool Ontstoppen Utrecht een aanvang heeft gemaakt met de uitvoering van de aanvraag of opdracht.
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zal de overeenkomst tussen de opdrachtgever en Riool Ontstoppen Utrecht niet als overeenkomst van aanneming van werk worden aangemerkt en is Riool Ontstoppen Utrecht niet gehouden een werk van stoffelijke aard tot stand te brengen en op te leveren. Daarentegen is Riool Ontstoppen Utrecht, indien de overeenkomst daartoe strekt, wel gehouden de door de opdrachtgever opgedragen werkzaamheden naar behoren uit te voeren. Een aanvaarding respectievelijk ondertekening namens Riool Ontstoppen Utrecht als bedoeld onder de eerste respectievelijk tweede gedachtestreepje bindt Riool Ontstoppen Utrecht slechts indien deze door de directie van Riool Ontstoppen Utrecht dan wel door haar schriftelijk gevolmachtigde personen is gedaan.

Artikel 4: Prijzen

Alle opgegeven, overeengekomen en berekende prijzen zijn gesteld in Euro’s en exclusief omzetbelasting, tenzij uitdrukkelijk anders door Riool Ontstoppen Utrecht vermeld.
Indien na de datum van een aanbod van Riool Ontstoppen Utrecht of na het sluiten van een overeenkomst tussen partijen, doch voor de uitvoering van de diensten of werkzaamheden of leverantie een kostenfactor een wijziging ondergaat, is Riool Ontstoppen Utrecht gerechtigd de prijs dienovereenkomstig aan te passen. Het bepaalde in artikel 3 lid 1 laat het bepaalde in de vorige volzin onverlet.
Riool Ontstoppen Utrecht is gerechtigd eventuele heffingen van overheidswege en kosten die Riool Ontstoppen Utrecht maakt ter voldoening aan voorschriften krachtens de Wet Milieubeheer, afzonderlijk aan de opdrachtgever in rekening te brengen.
Indien van overheidswege voorschriften worden uitgevaardigd op grond waarvan Riool Ontstoppen Utrecht haar prijzen wijzigt, dan is Riool Ontstoppen Utrecht overeengekomen prijzen dienovereenkomstig aan te passen of de overeenkomst voor het nog niet uitgevoerde gedeelte buitengerechtelijk te ontbinden, zonder dat de opdrachtgever aanspraak kan maken op vergoeding van enige schade.

Artikel 5: Meer- en Minderwerk

De werkzaamheden van Riool Ontstoppen Utrecht zijn beperkt tot de in de schriftelijke overeenkomst omschreven werkzaamheden. In geval van een mondelinge overeenkomst als bedoeld in art. 3 lid 2, derde gedachtestreepje, zijn de verplichtingen van Riool Ontstoppen Utrecht beperkt tot de daadwerkelijk uitgevoerde werkzaamheden. Iedere vermeerdering van overeengekomen diensten of leveranties, mondeling of schriftelijk tussen Riool Ontstoppen Utrecht en de opdrachtgever overeengekomen, zal als meerwerk separaat in rekening worden gebracht. Van meerwerk is eveneens sprake in geval van kostenverhogingen, afwijkingen in bedragen van eventuele stelposten en van verrekenbare en/ of geschatte hoeveelheden. Iedere vermindering van overeengekomen diensten of werkzaamheden of leveranties, zal als minderwerk worden verrekend op de eindfactuur, mits het minderwerk tussen partijen schriftelijk is overeengekomen.

Artikel 6: Betaling, zekerheidstelling en Incasso

Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen dienen alle aan Riool Ontstoppen Utrecht verschuldigde bedragen zonder dat aan de opdrachtgever het recht van opschorting, korting of verrekening toekomt, binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan op een door Riool Ontstoppen Utrecht aangewezen of op de factuur aangegeven bankrekening.
Door overschrijding van deze betalingstermijn, raakt de opdrachtgever zonder nadere ingebrekestelling in verzuim. Alsdan is de opdrachtgever samengestelde rente verschuldigd van 1% per maand, over de periode dat betaling uitblijft, waarbij een gedeelte van een maand tot een volle maand wordt gerekend.
Riool Ontstoppen Utrecht is te allen tijde gerechtigd om van de opdrachtgever volledige betaling dan wel genoegzame zekerheid voor volledige betaling te verlangen, ook voorafgaande aan de uitvoering van de overeengekomen diensten, werkzaamheden of leveranties. Indien de opdrachtgever niet binnen 3 werkdagen aan een verzoek van Riool Ontstoppen Utrecht krachtens de vorige volzin voldoet, is Riool Ontstoppen Utrecht gerechtigd alle tussen de opdrachtgever en Riool Ontstoppen Utrecht bestaande overeenkomsten op te schorten of te ontbinden zonder dat de opdrachtgever aanspraak kan maken op vergoeding van enige schade.
Ingeval van buitengerechtelijke of gerechtelijke invordering van openstaande bedragen, is de opdrachtgever alle daarvan verbonden kosten verschuldigd. Voornoemde kosten bedragen tenminste 15% van de verschuldigde hoofdsom met een minimum van € 350,- onder het uitdrukkelijke voorbehoud dat Riool Ontstoppen Utrecht gerechtigd is vergoeding van de daadwerkelijk door haar gemaakte kosten te vorderen, indien deze hoger zijn. Deze overeengekomen kosten zijn niet voor rechterlijke matiging vatbaar.

Artikel 7: (Op)levertijden

Door Riool Ontstoppen Utrecht opgegeven (op)levertijden of \-termijnen kunnen nimmer worden beschouwd als fatale termijnen.
Overschrijding van een (op)levertijd of \-termijn verplicht Riool Ontstoppen Utrecht niet tot enige schadevergoeding en geeft opdrachtgever niet het recht de overeenkomst te ontbinden of zijn verplichtingen op te schorten. Indien Riool Ontstoppen Utrecht een (op)levertijd of \-termijn overschrijdt en de opdrachtgever Riool Ontstoppen Utrecht sommeert tot nakoming en daarbij een redelijke termijn stelt en Riool Ontstoppen Utrecht binnen die redelijke termijn niet nakomt, dan heeft de opdrachtgever het recht de overeenkomst buitengerechtelijk te ontbinden. Ook in geval van ontbinding door de opdrachtgever is Riool Ontstoppen Utrecht nimmer tot enige schadevergoeding verplicht. Eventuele reeds verrichte werkzaamheden of leveranties zullen tegen het overeengekomen tarief/prijs door opdrachtgever aan Riool Ontstoppen Utrecht worden voldaan, zonder korting of verrekening.
De overeengekomen (op)levertijd of \-termijn vangt niet eerder aan dan op de datum waarop Riool Ontstoppen Utrecht de beschikking heeft gekregen over alle voor het verrichten van haar diensten en/of werkzaamheden van de opdrachtgever noodzakelijke gegevens en bescheiden.

Artikel 8: Klachten en garantie

Een eventuele klacht ter zake de uitgevoerde werkzaamheden dient binnen 3 dagen na beëindiging van de desbetreffende werkzaamheden schriftelijk aan Riool Ontstoppen Utrecht te worden gemeld met specifieke opgave van de aard en omvang van de klacht, bij gebreke waarvan elke aanspraak vervalt.
Riool Ontstoppen Utrecht behoudt te allen tijde het recht om controle ten aanzien van een klacht uit te voeren. Indien de opdrachtgever weigert aan controle medewerking te verlenen, vervalt elke aanspraak van de opdrachtgever uit hoofde van de klacht.
Indien de uitgevoerde werkzaamheden mede levering en plaatsing van materialen en/of onderdelen inhouden, is garantie op voornoemde materialen en/of onderdelen beperkt tot de garantie die de betreffende leverancier in het voorkomende geval aan Riool Ontstoppen Utrecht verleent.
Riool Ontstoppen Utrecht is nimmer gehouden een aanspraak onder garantie in behandeling te nemen zolang de opdrachtgever niet volledig aan de betalingsverplichtingen jegens Riool Ontstoppen Utrecht heeft voldaan.

Artikel 9: Overmacht

Als overmacht gelden alle omstandigheden die Riool Ontstoppen Utrecht redelijkerwijs niet heeft kunnen vermijden en waarvan Riool Ontstoppen Utrecht de gevolgen redelijkerwijs niet heeft kunnen voorzien, en daarnaast is overmacht elke oorzaak welke de uitvoering van de werkzaamheden als genoemd in de overeenkomst belet of bemoeilijkt.
In aanvulling op lid 1, geldt ook als overmacht ieder vorm van staking, werkonderbreking of stiptheidsacties die uitvoering van de werkzaamheden verhinderen of bemoeilijken en voorts elke situatie waarin uitvoering van de werkzaamheden onaanvaardbare risico’s voor het personeel van Riool Ontstoppen Utrecht met zich meebrengt.
Riool Ontstoppen Utrecht is bevoegd de uitvoering van de overeenkomst bij overmacht voor de duur van de verhindering op te schorten.
Indien de overmacht langer dan twee maanden duurt is elke partij bevoegd de overeenkomst te ontbinden.
In geval van overmacht en eventuele ontbinding op de voet van lid 4 is Riool Ontstoppen Utrecht niet gehouden tot enige schadevergoeding.

Artikel 10: Aansprakelijkheid

Riool Ontstoppen Utrecht is niet aansprakelijk jegens de opdrachtgever of jegens derden voor geleden of te lijden schade als gevolg van door of in opdracht van Riool Ontstoppen Utrecht uitgevoerde werkzaamheden of toegepaste werkmethoden en/of geleverde materialen, tenzij de schade te wijten is aan opzet zijdens Riool Ontstoppen Utrecht of door haar ingeschakelde hulppersonen.
Riool Ontstoppen Utrecht is evenmin aansprakelijk voor enige schade welke eventueel voortvloeit uit een toerekenbare tekortkoming zijdens Riool Ontstoppen Utrecht.
Onverminderd het bepaalde in lid 1 en lid 2 is Riool Ontstoppen Utrecht nimmer aansprakelijk voor gevolgschade, (in)directe bedrijfsschade, stagnatieschade en winstderving.
De opdrachtgever vrijwaart Riool Ontstoppen Utrecht voor alle aansprakelijkheid welke jegens derden kan ontstaan in verband met gebrekkige of ondeugdelijk door Riool Ontstoppen Utrecht uitgevoerde werkzaamheden of leveranties.
De opdrachtgever vrijwaart Riool Ontstoppen Utrecht voor vorderingen tot schadevergoeding van derden, die hoger zijn dan het bedrag waarvoor Riool Ontstoppen Utrecht krachtens deze voorwaarden aansprakelijk zou zijn.
In alle gevallen van eventuele aansprakelijkheid van Riool Ontstoppen Utrecht, is de eventuele schadevergoedingsverplichting van Riool Ontstoppen Utrecht jegens opdrachtgever beperkt tot de hoogte van het Riool Ontstoppen Utrecht in rekening gebrachte factuurbedrag of beperkt tot het bedrag dat Riool Ontstoppen Utrecht gefactureerd zou hebben. Indien ter zake de schade Riool Ontstoppen Utrecht een bedrag uitgekeerd krijgt van haar verzekeraar, dan is de schadevergoedingsverplichting van Riool Ontstoppen Utrecht beperkt tot de hoogte van deze uitkering.

Artikel 11: Einde van de overeenkomst

Riool Ontstoppen Utrecht kan de overeenkomst eenzijdig zonder rechterlijke tussenkomst en onverminderd haar recht op schadevergoeding door middel van een buitengerechtelijke verklaring ontbinden indien:
– er sprake is van een tekortkoming in de nakoming aan de zijde van de opdrachtgever, hetgeen onder meer het geval zal zijn indien de opdrachtgever de factuur niet tijdig betaalt;
– de opdrachtgever failliet wordt verklaard, aan de opdrachtgever surseance van betaling wordt verleend of de opdrachtgever om toepassing van de Wet Schuldsanering Natuurlijke Personen heeft verzocht;
– ten laste van de opdrachtgever beslag wordt gelegd;
– een aanvraag voor een kredietverzekering door de desbetreffende maatschappij niet of niet volledig wordt gehonoreerd;
– de opdrachtgever niet voldoet aan een verzoek van Riool Ontstoppen Utrecht krachtens artikel 6 lid 3 van deze algemene voorwaarden.
Indien de opdrachtgever tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen jegens Riool Ontstoppen Utrecht, dan is Riool Ontstoppen Utrecht gerechtigd de overeenkomst voor het overige, respectievelijk de toekomst, te ontbinden, zonder nadere ingebrekestelling, of, naar keuze van Riool Ontstoppen Utrecht gerechtigd verdere uitvoering van de overeenkomst op te schorten, of nakoming te verlangen, in alle gevallen met het recht op volledige schadevergoeding.
In geval van ontbinding overeenkomstig dit artikel zal al hetgeen Riool Ontstoppen Utrecht uit welke hoofde ook van de opdrachtgever te vorderen heeft terstond opeisbaar zijn.

Artikel 12: Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Alle door Riool Ontstoppen Utrecht aangegane overeenkomsten worden uitsluitend beheerst door Nederlands recht.
Alle geschillen tussen Riool Ontstoppen Utrecht en de opdrachtgever zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Haarlem.
Onverminderd het bepaalde in het vorige lid is Riool Ontstoppen Utrecht te hare vrije keuze gerechtigd een geschil voor de bevoegde rechter van de woonplaats of vestigingsplaats van de opdrachtgever te brengen of een geschil te doen beslechten door middel van arbitrage of bindend advies.
In geval van een keuze van Riool Ontstoppen Utrecht voor arbitrage of bindend advies als in het vorige lid bepaald zal het geschil beslecht worden naar de regelen des rechts en niet (slechts) als goede mannen naar billijkheid als bedoeld in de wet.